Vegasino kontaktieren
Einzahlung nicht auffindbar, Angebot nicht sichtbar, Nachweis einzureichen? Zwei Wege führen zu unserem Team, der Sofort-Chat und die E-Mail, dazu ein Hilfecenter, in dem Sie Antworten auf häufige Fragen selbst finden. Hier erfahren Sie, welcher Weg zu Ihrer Situation passt.
Jetzt spielenSpielenDie Kanäle
| Kanal | Zeiten | Ideal für |
|---|---|---|
| Live-Chat | zu jeder Stunde, 7 Tage die Woche | schnelle Fragen und dringende Fälle |
| E-Mail: support@vegasino.com | schriftliche Antwort | das Einreichen von Dokumenten und ausführliche Beschwerden |
| Hilfecenter | frei zugänglich | häufige Fragen |
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Der Live-Chat
Ohne Unterbrechung geöffnet und direkt aus der Oberfläche gestartet, ist der Chat der direkteste Weg bei einer Einzahlung, die nicht erscheint, einem Anmeldeproblem oder einer Frage zu einem laufenden Angebot. Halten Sie die nützlichen Angaben bereit, bevor Sie das Gespräch öffnen: Betrag, Uhrzeit und Methode bei einer Zahlung, Name des Angebots bei einem Bonus.
Die E-Mail
Für ein Anliegen, das einen schriftlichen Nachweis oder Anhänge verlangt, schreiben Sie an support@vegasino.com. Das ist der richtige Kanal, um einen Nachweis zu übermitteln, eine Beschwerde ausführlich darzulegen oder die Schließung Ihres Kontos zu beantragen. Schreiben Sie von der Adresse, die mit Ihrem Profil verknüpft ist, damit Ihre Nachricht schnell Ihrem Profil zugeordnet wird.
Das Hilfecenter
Die Beiträge des Hilfecenters sind in vier Gruppen geordnet: Kasse, Aktionsangebote, Spielerprofil und Sportwetten. Seine FAQ behandelt auch allgemeine Fragen, insbesondere das Beschwerdeverfahren. Für eine einfache Frage, etwa die Dauer einer Auszahlung oder den Beitrag eines Spiels zum Umsatz, steht die Antwort dort oft schon bereit, ohne auf einen Mitarbeiter zu warten.
Die Sprachen
Unsere Mitarbeiter antworten Ihnen gern auf Deutsch, aber auch auf Englisch, Griechisch oder Französisch, neben weiteren Sprachen.
Verantwortungsvolles Spielen
Der Kundendienst ist auch Ihre Anlaufstelle, um Einzahlungslimits festzulegen oder eine Selbstsperre zu beantragen. Eine einfache Anfrage per Chat oder E-Mail genügt. Besser früh handeln, bei den ersten Anzeichen, dass Ihre Spielausgaben über das Geplante hinausgehen, als auf eine Pechsträhne zu warten.
Beschwerden
Bei Unstimmigkeiten wenden Sie sich zuerst an den Kundendienst, am besten per E-Mail, um einen Nachweis zu behalten. Schildern Sie die Fakten genau: Daten, Beträge, betroffene Spiele und was Sie erwarten. Ein klares und vollständiges Anliegen wird schneller bearbeitet als eine Reihe unvollständiger Nachrichten.
Die VIP-Mitglieder
Auf den beiden höchsten Stufen des VIP-Programms kommt zum für alle offenen Chat ein persönlicher Betreuer hinzu: ein fester Ansprechpartner für die aktivsten Mitglieder.
Häufige Fragen
Ist der Support von Vegasino nachts erreichbar?
Ja, der Chat schließt nie, auch nicht am Wochenende.
Wie lautet die E-Mail-Adresse des Supports?
support@vegasino.com.