Ota yhteyttä Vegasinoon

Talletus ei näy, tarjous ei löydy, tosite pitäisi toimittaa? Tiimimme tavoittaa kahta kautta, pikaviestichatilla ja sähköpostilla, ja lisäksi ohjekeskus auttaa löytämään vastaukset yleisiin kysymyksiin itse. Tässä kerromme, mikä kanava sopii mihinkin tilanteeseen.

Pelaa nytPelaa

Kanavat

Kanava	Aukioloajat	Sopii parhaiten
Live-chat	mihin aikaan tahansa, 7 päivää viikossa	nopeisiin kysymyksiin ja kiireellisiin asioihin
Sähköposti: support@vegasino.com	kirjallinen vastaus	asiakirjojen lähettämiseen ja yksityiskohtaisiin reklamaatioihin
Ohjekeskus	vapaasti käytettävissä	yleisiin kysymyksiin

Live-chat

Chat on auki keskeytyksettä ja avautuu suoraan käyttöliittymästä, joten se on suorin tie, kun talletus ei näy, kirjautuminen takkuaa tai haluat kysyä käynnissä olevasta tarjouksesta. Kokoa tarpeelliset tiedot ennen keskustelun avaamista: maksussa summa, kellonaika ja menetelmä, bonuksessa tarjouksen nimi.

Sähköposti

Kun asia vaatii kirjallisen jäljen tai liitteitä, kirjoita osoitteeseen support@vegasino.com. Se on oikea kanava tositteen toimittamiseen, reklamaation yksityiskohtaiseen esittämiseen tai tilin sulkemisen pyytämiseen. Kirjoita profiiliisi liitetystä sähköpostiosoitteesta, jotta viestisi yhdistetään nopeasti profiiliisi.

Ohjekeskus

Ohjekeskuksen artikkelit on jaettu neljään ryhmään: kassa, kampanjatarjoukset, pelaajaprofiili ja urheiluvedonlyönti. Sen UKK käsittelee myös yleisiä kysymyksiä, muun muassa reklamaatiomenettelyä. Yksinkertaiseen kysymykseen, kuten kotiutuksen kestoon tai pelin osuuteen kierrätyksestä, vastaus löytyy sieltä usein valmiina ilman asiakaspalvelijan odottamista.

Kielet

Asiakaspalvelijamme vastaavat mielellään suomeksi, mutta myös englanniksi, kreikaksi tai saksaksi, muiden kielten ohella.

Vastuullinen pelaaminen

Asiakaspalvelu on myös yhteyspisteesi talletusrajojen asettamiseen tai pelikiellon pyytämiseen. Yksinkertainen pyyntö chatissa tai sähköpostitse riittää. Toimi mieluummin ajoissa, heti kun huomaat pelikulujesi ylittävän suunnitellun, kuin odota huonoa putkea.

Reklamaatiot

Erimielisyystilanteessa ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun, mieluiten sähköpostitse, jotta asiasta jää jälki. Esitä tosiasiat tarkasti: päivämäärät, summat, kyseessä olevat pelit ja mitä odotat. Selkeä ja täydellinen pyyntö käsitellään nopeammin kuin sarja vajaita viestejä.

VIP-jäsenet

VIP-ohjelman kahdella ylimmällä tasolla kaikille avoimen chatin rinnalle tulee henkilökohtainen yhteyshenkilö: nimetty kontakti aktiivisimmille jäsenille.

Usein kysytyt kysymykset

Tavoittaako Vegasinon tuen yöllä?

Kyllä, chat ei sulkeudu koskaan, viikonloputkin mukaan lukien.

Mikä on tuen sähköpostiosoite?

support@vegasino.com.